Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité – FrostyMood
Dernière mise à jour : 07/11/2025
Cette politique décrit la manière dont FrostyMood collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://frostymood.com
En utilisant ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Informations collectées
1.1 Données personnelles
Lors de vos interactions avec le site (achat, création de compte, contact), FrostyMood peut collecter les informations suivantes :
-nom et prénom ;
-adresse e-mail ;
-numéro de téléphone ;
-adresses de facturation et de livraison ;
-informations de paiement (non stockées sur nos serveurs).
1.2 Données non personnelles
Des données techniques peuvent également être collectées :
-adresse IP ;
-type d’appareil et de navigateur ;
-pages consultées et actions effectuées sur le site.
Ces informations servent à l’amélioration du site et à l’analyse de son utilisation.
2. Finalités et bases légales du traitement
Les données sont traitées pour :
-l’exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et service après-vente ;
-l’intérêt légitime : amélioration du site et communication avec les clients ;
-le consentement : envoi de communications marketing ou utilisation de cookies non essentiels.
3. Utilisation des informations
Les données collectées sont utilisées pour :
-le traitement et le suivi des commandes ;
-la communication liée aux transactions ou au compte client ;
-l’analyse du trafic et l’amélioration du site.
4. Informations de paiement
Les paiements sont traités via des prestataires externes sécurisés.
FrostyMood ne conserve pas les données de carte bancaire.
Les prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité consultables sur leurs sites respectifs.
5. Cookies et technologies de suivi
Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation et adapter le contenu.
Ces fichiers permettent d’enregistrer certaines préférences.
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies disponible sur le site.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
-des prestataires techniques (paiement, hébergement, livraison, service client) ;
-les autorités compétentes, si la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.
Tous les prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et le RGPD.
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données :
-chiffrement SSL/TLS ;
-hébergement sécurisé ;
-accès restreint aux informations sensibles.
Cependant, aucun système n’offre une sécurité absolue sur Internet.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
-droit d’accès à vos données ;
-droit de rectification ou de suppression ;
-droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
-droit à la portabilité de vos données ;
-droit de retrait du consentement, à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez :
-info@frostymood.com
-49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Confidentialité des mineurs
Le site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Aucune collecte délibérée de données concernant des mineurs n’est effectuée.
Toute information identifiée comme telle sera supprimée dès signalement.
10. Modifications de la politique
FrostyMood peut mettre à jour cette politique à tout moment.
La version applicable est celle affichée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou le traitement de vos données :
-E-mail : info@frostymood.com
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
-Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
