Politique de Livraison
Politique d’expédition – FrostyMood
FrostyMood propose la livraison pour toutes les commandes expédiées en France.
Cette politique précise les zones desservies, les délais estimés et les modalités de suivi des colis.
Zones de livraison
Cette politique s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Aucune expédition internationale n’est proposée à ce jour.
Délais de livraison
Les délais moyens estimés sont les suivants :
-Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
-Transit : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
-Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la période d’activité ou le transporteur.
Transporteurs utilisés
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs suivants :
-USPS
-UPS
-FedEx
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis manquant ou d’erreur de suivi, veuillez contacter le service client.
FrostyMood analysera la situation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé avec un numéro de suivi.
Le suivi du colis est accessible à tout moment via la page Suivi de commande sur le site https://frostymood.com
Informations de contact
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
-E-mail : info@frostymood.com
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
Horaires du service client
-Du lundi au samedi : 09h30 à 19h00 (heure locale)
-Fermé le dimanche et les jours fériés
Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures
